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Les mutuelles des DOM en avance sur la métropole

La mutuelle UFR (unité fraternelle des régions) a mis en place un système de carte à puce. Ce système est bien plus performant et pratique que la carte de tiers payant classique.

Le groupe a voulu se différencier et innover. La carte Pass + a été diffusé aux 40 000 adhérents de la mutuelle. C'est une petite révolution dans le monde de la santé.

Tout est pré enregistré sur la carte. Lors d'une visite à un professionnel il suffit que l'adhérent présente sa carte pour que le praticien lui calcule son remboursement. En effet, ce système permet de ne pas avancer l'argent et de savoir directement combien on va être remboursé pour tel ou tel acte. Ce système est donc simple et rapide. Il ne faut plus que le patient envoie ses devis, factures, courriers à la mutuelle tout est automatique. De son côté, UFR est soulagé du travail de saisie. De plus, lors d'une hospitalisation le patient reçoit un message sur son téléphone s'il a droit à une assistance.

Mais le plus de cette carte ce sont les services hors secteur de la santé. En effet, la mutuelle a signé plusieurs partenariats avec des entreprises diverses notamment des hôtels, des clubs de sport et de bien être. Ces contrats permettent aux adhérents de bénéficier de réductions. Cela permet de renforcer un ancrage local. Ce petit plus a permis à la mutuelle d'attirer de nouveaux clients.

Le marché de la santé en outre-mer est très étroit et pour se démarquer UFR a lancé sa nouvelle carte à puce. De plus, pour la mutuelle il y a un retour sur investissement non négligeable. En effet, l'allègement des tâches administratives permet une baisse des coûts. Le responsable du système d’information de la mutuelle assure que l'on obtient un retour sur investissement très rapide avec ce système de carte à puce. De plus, la mutuelle ne s'occupe que du développement du produit, les aspects techniques et la gestion étant confiés à une entreprise extérieure.

La mise en place d'une telle carte n'est pas simple. Il faut penser autrement. Une formation des commerciaux est nécessaire. En effet, ils doivent négocier de nouveaux contrats avec des secteurs hors santé. Il est également obligatoire de rassurer les professionnels mais aussi les clients sur ce nouveau système. Tout ce qui est nouveau fait peur au départ.

Cette carte à puce est une révolution dans le monde de la santé et permet aux mutuelles un retour sur investissement non négligeable.

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