La hausse des cotisations des mutuelles n'a pas entaché la satisfaction des Français

Globalement, les personnes bénéficiant de la couverture d'une assurance santé se déclarent "satisfaites" de leur contrat de mutuelle. Bien que les tarifs des complémentaires santé aient explosé ces derniers mois, la majorité des personnes interrogées lors d'un sondage Ifop, restent fidèles à leur assurance santé.

La majorité des Français sont "satisfaits" de leurs complémentaires selon l'Ifop

Malgré la hausse significative des tarifs des complémentaires santé, un sondage effectué récemment par l'Institut français d'opinions publiques (Ifop), dévoile que les Français se déclarent majoritairement "satisfaits" des services rendus par leur mutuelle. Cette étude publiée le 22 février 2010 pour le compte d'un grand comparateur d'assurances en ligne, fut réalisée à partir d'un échantillon de 1000 personnes majeures.

Selon cette enquête Ifop, 70 % des personnes sondées adhérant à une mutuelle, reconnaissent être "plutôt satisfaites" de leur complémentaire santé et une part de 17 % des assurés se déclare "très satisfaite". Le degré de satisfaction des Français interrogés varie en fonction de leur revenu. En effet, les ménages dont les ressources s'élèvent à plus de 5000 euros par mois, sont à 90 % "satisfaits" de leur mutuelle santé.

Les raisons de la fidélité des Français à leur mutuelle

Une faible part de l'échantillonnage (2 %), se dit "pas du tout satisfait" de leur complémentaire santé. Depuis l'annonce de l'augmentation des cotisations, 4 % des personnes sondées, songent à réduire leur niveau de garantie ou à se tourner vers un concurrent. Enfin, seulement 1 % envisagent de résilier leur assurance santé face à la hausse des prix des mutuelles. A cet égard, Jean-Pierre Davant a rappelé que les Français n'ayant plus les moyens de cotiser à une complémentaire, sont de plus en plus nombreux.

Selon le Président de la Mutualité française, l'image des complémentaires santé n'a pas été détériorée, car les Français ont rapidement pris conscience que la hausse des cotisations n'était pas due à une volonté accrue de la part des assureurs de dégager de nouveaux profits. Tanguy Thévenet, fondateur d'un grand comparateur d'assurance en ligne, explique également que les Français ne sont pas sans ignorer que la globalité des acteurs de ce marché sont touchés par cette hausse et sont ainsi dissuadés de se tourner vers les offres de mutuelles concurrentes.

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