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Le GEMA, une opportunité pour les personnes handicapées demandeuses d'emploi

Toute personne physiquement valide ou non a le droit d'avoir une activité professionnelle. C'est en suivant ce principe que GEMA Handicap a lancé son site internet, gemahandicap.fr.

L'objectif et l'engagement des mutuelles du GEMA

Le site lancé par les mutuelles membres du GEMA ou Groupement des entreprises mutuelles d'assurance a pour objectif de favoriser le recrutement des personnes en situation de handicap à la recherche d'un emploi. Il permet à ces dernières d'accéder sur Internet à des offres d'emploi spécifiques adaptées à leur situation. Le site a pour objectif de favoriser la lutte contre l'exclusion et la discrimination dans le but de mettre toutes les personnes à la recherche d'un emploi sur le même pied d'égalité. Les mesures nécessaires ont été prises afin d'offrir aux personnes handicapées l'occasion d'exercer leurs fonctions de manière durable.

Même si les postes proposés ne nécessitent pas d'effort physique ni de déplacement fréquent, ils se trouvent dans un secteur d'activité dynamique. Actuellement, ils concernent plus particulièrement le métier de CRCA ou Chargé de relation clientèle Assurances. Il est à noter que l'accès à ce poste nécessite des compétences spécifiques. En effet, pour pouvoir postuler, le candidat doit être titulaire du CQP ou Certificat de qualification professionnelle. Ce certificat a obtenu l'agrément de la Branche professionnelle de l'Assurance.

Le CQP, unique accès au métier de CRCA

L'obtention de ce diplôme requiert un profil spécifique et certaines compétences en matière de communication. L'accès à la double formation pour obtenir le CQP ne requiert pas l'obtention du baccalauréat. La phase préparatoire d'une durée de cinq mois représente la première étape, suivie d'un contrat de professionnalisation d'une durée de 12 mois. Durant cette période, le candidat doit alterner entre la pratique dans des entreprises et la formation théorique dispensée par l'entreprise, si elle dispose d'un service de formation reconnu par l'État ou dans des centres de formation.

Le travail proposé est basé sur une relation personnalisée avec le prospect ou le client. La mission du CRCA nécessite une grande capacité d'écoute et un savoir-faire dans la gestion des comportements, en particulier lors des situations de tension possible comme l'agressivité, les conflits, ou le stress, entre autres. Il doit également être doté d'un grand esprit d'analyse pour pouvoir expliquer à son interlocuteur les éléments techniques avec des phrases simples et compréhensibles. Le CRCA permet d'accéder à deux catégories de branches professionnelles, à savoir chargé de relation client dans un centre d'appels ou commercial en agence et le métier de gestionnaire de sinistres.

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